Version 1.0

These Worker Client Terms apply in addition to, and should be read together with, the general Terms of Service, the Refund Policy, and the Immigration Disclaimer. They govern your relationship with CallMaimo Consulting as a client pursuing a Work Permit application. These Terms apply to you as a visa-applicant client — they are distinct from our Worker Employment Terms, which govern internal CallMaimo staff.

1. Scope of Services

CallMaimo provides work-permit consulting services that may include profile assessment, employer matching support, interview coordination, job offer review, LMIA-related guidance where applicable, work permit application preparation and submission, and post-approval support such as travel and arrival guidance. The specific stages applicable to your file are tracked on your application journey dashboard and may include profile completion, registration fee payment, document upload, employer matching, interview scheduling, job offer, LMIA approval, work permit submission, biometrics, work permit approval, service fee payment, and arrival confirmation.

2. Client Obligations

As a worker client, you agree to: provide accurate and complete personal, employment, and qualification information; upload authentic, unaltered supporting documents including employment letters, educational certificates, experience certificates, medical certificates, and police clearance as required; respond to requests for information or missing documents within the timeline communicated by your case handler; pay registration and service fees as invoiced; and inform CallMaimo promptly of any change in circumstances affecting your application, including changes to a job offer.

3. CallMaimo's Obligations

CallMaimo will: prepare your application materials with reasonable professional care based on the information and documents you provide; support employer matching and job offer review where this service has been engaged; submit your work permit application within the timelines communicated to you, subject to your timely cooperation; follow up with employers and government authorities on the status of your file; and maintain regular communication with you through the Platform and other agreed channels.

4. No Guarantee of Approval

CallMaimo does not guarantee a job offer, LMIA approval, or approval of any work permit by a government authority. Final decisions rest exclusively with the relevant employer or government authority, as further explained in our Immigration Disclaimer.

5. Refund Eligibility

Refund eligibility for your file is governed by our Refund Policy and is calculated based on the journey progress percentage shown on your dashboard. In summary: the registration fee is non-refundable in all cases; third-party fees are non-refundable once paid; and no refund is available once your work permit application has been submitted.

6. Communication Responsibilities

You are responsible for checking your dashboard, email, and any other agreed communication channel regularly and for responding within the timelines communicated to you. Delayed responses may affect the timeline of your application and your refund eligibility.

7. Abandonment

Your file may be treated as abandoned if you fail to respond to requests for information or documents, fail to pay an invoiced fee, decline a reasonably suitable job offer without cause, or otherwise fail to engage with the application process for a period exceeding 60 consecutive days without prior notice to CallMaimo. Abandonment reduces refund eligibility proportionately, as described in our Refund Policy.

8. Dispute Resolution

If you have a concern about your file, you should first raise it with your case handler through the Platform. If the concern is not resolved, it will be escalated under our Dispute and Chargeback Policy, which governs the formal review process, evidence requirements, and timelines.

9. Digital Signature and Acceptance

By checking the acceptance box and typing your full legal name during registration or re-acceptance, you are providing a digital signature equivalent to a handwritten signature, confirming that you have read, understood, and agree to these Worker Client Terms. Your acceptance, together with the date, time, and IP address, is recorded by CallMaimo as evidence of your agreement.

Version 1.0

Les présentes Conditions pour Travailleurs s'appliquent en complément des Conditions Générales d'Utilisation, de la Politique de Remboursement et de l'Avertissement Immigration. Elles s'appliquent à vous en tant que client demandeur de visa — elles sont distinctes de nos Conditions d'Emploi qui régissent le personnel interne de CallMaimo.

1. Portée des Services

CallMaimo fournit des services de conseil pour permis de travail pouvant inclure l'évaluation de profil, le soutien au jumelage avec un employeur, la coordination d'entretiens, l'examen d'offres d'emploi, l'orientation relative à l'EIMT le cas échéant, la préparation et la soumission de la demande de permis de travail, et un soutien post-approbation. Les étapes spécifiques applicables à votre dossier sont suivies sur votre tableau de bord de parcours de demande.

2. Obligations du Client

En tant que client travailleur, vous acceptez de : fournir des informations personnelles, professionnelles et de qualification exactes et complètes; téléverser des documents justificatifs authentiques, y compris lettres d'emploi, certificats académiques, certificats d'expérience, certificats médicaux et certificat de police selon les exigences; répondre aux demandes dans les délais communiqués; payer les frais facturés; et informer CallMaimo rapidement de tout changement de circonstances, y compris des modifications à une offre d'emploi.

3. Obligations de CallMaimo

CallMaimo s'engage à : préparer vos documents avec une diligence professionnelle raisonnable; soutenir le jumelage avec un employeur et l'examen des offres d'emploi lorsque ce service est souscrit; soumettre votre demande de permis de travail dans les délais communiqués; assurer le suivi auprès des employeurs et autorités gouvernementales; et maintenir une communication régulière avec vous.

4. Aucune Garantie d'Approbation

CallMaimo ne garantit pas une offre d'emploi, l'approbation d'une EIMT, ni l'approbation d'un permis de travail par une autorité gouvernementale. Les décisions finales relèvent exclusivement de l'employeur ou de l'autorité gouvernementale concernée.

5. Admissibilité au Remboursement

L'admissibilité au remboursement est régie par notre Politique de Remboursement et calculée selon le pourcentage de progression du parcours. En résumé : les frais d'inscription ne sont jamais remboursables; les frais de tiers ne sont pas remboursables une fois payés; et aucun remboursement n'est disponible une fois la demande de permis de travail soumise.

6. Responsabilités de Communication

Vous êtes responsable de consulter régulièrement votre tableau de bord et de répondre dans les délais communiqués. Des réponses tardives peuvent affecter le calendrier de votre demande et votre admissibilité au remboursement.

7. Abandon

Votre dossier peut être considéré comme abandonné si vous ne répondez pas aux demandes, ne payez pas des frais facturés, refusez une offre d'emploi raisonnablement adaptée sans motif valable, ou ne vous engagez pas dans le processus pendant plus de 60 jours consécutifs sans préavis. L'abandon réduit proportionnellement l'admissibilité au remboursement.

8. Résolution des Litiges

Toute préoccupation doit d'abord être soulevée auprès de votre agent de dossier. Si elle n'est pas résolue, elle sera escaladée selon notre Politique de Litige et de Rétrofacturation.

9. Signature Numérique et Acceptation

En cochant la case d'acceptation et en saisissant votre nom légal complet, vous fournissez une signature numérique confirmant que vous avez lu, compris et accepté les présentes Conditions pour Travailleurs. Votre acceptation est enregistrée par CallMaimo comme preuve de votre accord.